Facebook


Ordini

Posso ricevere le immagini dei prodotti acquistati?

Per scaricare le immagini relative ai prodotti acquistati ti basterà seguire questa semplice procedura:

  1. Accedi alla tua area utente
  2. Seleziona la voce ” Il tuo profilo Gestione Ordini” , scegli l’ordine contenente i prodotti interessati e clicca su “codice ordine”  per entrare nella schermata di dettaglio dell’ordine.
  3. Clicca sul pulsante  Immagini per scaricare le foto.
Ordini

Come posso scaricare i codici EAN dei prodotti acquistati?

Per scaricare i codici EAN dei prodotti acquistati ti basterà seguire questa semplice procedura:

  1. Accedi alla tua area utente
  2. Seleziona la voce Il tuo profilo Gestione Ordini , scegli l’ordine cliccanso sul “codice ordine” per entrare nella schermata di dettaglio dell’ordine.
  3. Scegli il formato in cui desideri scaricare i codici EAN cliccando sul pulsante corrispondente EAN (.txt) oppure PDF (.pdf)
Ordini

Che cosa sono le Recensioni dei clienti su Google?

Carnevale Pegasus utilizza Recensioni dei clienti su Google per raccogliere i feedback sull’esperienza di acquisto degli utenti.

Dopo il tuo acquisto una finestra ti richiederà l’autorizzazione a ricevere un questionario nella tua casella email dopo la ricezione dei prodotti del tuo ordine.

Lascia la tua recensione per consentirci di migliorare il nostro servizio ed offrire informazioni utili agli altri visitatori del nostro portale.

Acquisti, Prodotti

Cosa succede se il mio pacchetto sparisce durante il trasporto?

La merce è sotto responsabilità di carnevalepegasus fino a quando non viene consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. CarnevalePegasus rimborserà quindi l’intero importo pagato comprensivo dei costi di spedizione.

 

Acquisti

Come mi devo comportare se ricevo la merce danneggiata?

Se ricevi i prodotti con gli imballi danneggiati, per prima cosa devi segnalarlo per iscritto sulla bolla di consegna di chi ti sta consegnando il pacco.   (esempio “merce ricevuta con riserva di controllo dei prodotti”). Successivamente qualora i prodotti dovessero risultare danneggiati ti invitiamo a seguire la procedura di reso (vedi le faq sul reso e la sezione “restituzione prodotti” in fondo alla pagina), in ogni caso è necessaria una documentazione fotografica senza la quale non accetteremo contestazioni. Puoi, in aggiunta, scrivere una mail riportando nell’oggetto il numero e la data dell’ordine e sarai ricontattato nel tempo più breve.

Acquisti

Vorrei procedere all’acquisto di alcuni articoli, dopo quanti giorni effettuate le spedizione se effettuo ora l’acquisto?

I tempi di spedizione dipendono da più fattori: se i prodotti sono disponibili o meno a magazzino e dal metodo di pagamento scelto. Quindi ti consigliamo di preparare il carrello per avere la conferma che tutti i prodotti siano disponibili: in questo caso, se paga con carta o contrassegno, spediamo oggi stesso. Dal momento in cui affidiamo il pacco al Corriere, questi impiega 2-3 giorni lavorativi per consegnare (escluso isole e zone disagiate).

 

Acquisti, Ordini

Quali sono i tempi di spedizione?

La preparazione dell’ordine avviene a seguito del suo perfezionamento attraverso il pagamento tramite carta di credito o Paypal. Se i prodotti sono tutti disponibili la spedizione avviene nelle 48 ore successive al perfezionamento dell’ordine. Se i prodotti invece indicati prevedono una previsione di approvigionamento della merce nel magazzino (es. “Disponibile in 2-3- giorni”), la spedizione avverrà nelle 48 ore successive all’arrivo di tutti i prodotti nel nostro magazzino.

 

Account

Con la registrazione i miei dati sono sicuri?

I dati inseriti al momento della registrazione, non saranno ne venduti ne trasferiti ad altre banche dati, saranno utilizzati solo per inviare i prodotti richiesti e creare l’area riservata ad ogni consumatore che si registra in modo da migliorare  l’efficienza dei nostri servizi.

Prodotti

Se non trovo un prodotto che mi interessa, potete procurarmelo?

Se hai in mente un prodotto ma non sai come cercarlo oppure se cercandolo non lo trovi, ti invitiamo a telefonarci in modo da poterti dare tutte le indicazioni che vuoi. Se il prodotto che vorresti non fa parte del nostro catalogo on line possiamo cercarlo per te nella nostra rete di produttori, fra i più importanti sul mercato.

Acquisti

Posso ottenere degli sconti?

Se desideri richiederci delle condizioni speciali di vendita su quantitativi rilevanti di articoli, ti invitiamo a contattarci via e-mail  o telefonarci.

Prodotti

Avete dei cataloghi cartacei?

Considerando il vasto assortimento di prodotti di aziende italiane e estere e le continue novità che integriamo quotidianamente, non disponiamo di cataloghi cartacei, ma aggiornamenti online.

Prodotti

Gli articoli sono tutti disponibili?

La disponibilità di modelli taglie e colori è indicata nella rispettiva scheda articolo.